Bine ați venit pe site-ul www.sublima.md, operat de Sublima (denumit în continuare „Noi” sau „Sublima”). Protejarea datelor dumneavoastră cu caracter personal reprezintă o prioritate pentru noi. Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile personale furnizate prin utilizarea site-ului și a serviciilor noastre. Vă rugăm să citiți cu atenție acest document.

1. Definiții

• Date cu caracter personal: Orice informație care poate identifica o persoană fizică (ex. nume, adresă, e-mail).
• Utilizator: Orice persoană care accesează www.sublima.md sau plasează o comandă.
• Procesare: Orice operațiune realizată asupra datelor personale (colectare, stocare, utilizare).

2. Colectarea Datelor

Colectăm datele dumneavoastră personale în următoarele situații:

• Înregistrarea contului: Nume, adresă de e-mail, număr de telefon.
• Plasarea comenzilor: Adresă de livrare, date de facturare.
• Personalizare produse: Imagini, texte sau alte detalii furnizate pentru personalizarea cadourilor.
• Comunicare: Date furnizate prin e-mail sau formularul de contact.

De asemenea, putem colecta automat date non-personale, precum adresa IP, tipul de browser sau istoricul de navigare, utilizând cookie-uri (detalii în Politica privind Cookie-urile).

3. Scopul Procesării

Datele dumneavoastră sunt procesate pentru următoarele scopuri:

• Gestionarea comenzilor și livrarea produselor.
• Comunicarea cu dumneavoastră (ex. confirmări, notificări).
• Îmbunătățirea serviciilor și experienței pe site.
• Respectarea obligațiilor legale (ex. facturare, arhivare).

4. Baza Legală

Procesăm datele dumneavoastră pe baza consimțământului exprimat la înregistrare sau plasarea unei comenzi, precum și pentru îndeplinirea contractului de vânzare-cumpărare și respectarea legislației aplicabile.

5. Dezvăluirea Datelor

Nu vom dezvălui datele dumneavoastră către terți, cu excepția:

• Furnizori de servicii (ex. curieri, procesatori de plăți), care acționează în numele nostru și sunt obligați contractual să protejeze datele.
• Autorități publice, în caz de cerințe legale.

6. Stocarea și Securitatea Datelor

• Datele sunt stocate pe servere securizate pentru o perioadă necesară îndeplinirii scopurilor menționate sau conform legislației (ex. 10 ani pentru datele fiscale).
• Implementăm măsuri tehnice și organizatorice (ex. criptare, acces restricționat) pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat sau pierderii.

7. Drepturile Utilizatorilor

În conformitate cu legislația privind protecția datelor, aveți următoarele drepturi:

• Acces: Să solicitați o copie a datelor personale.
• Rectificare: Să corectați datele inexacte.
• Ștergere: Să solicitați ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”), în anumite condiții.
• Restricționare: Să limitați procesarea datelor.
• Portabilitate: Să primiți datele într-un format structurat.
• Opoziție: Să vă opuneți procesării datelor pentru marketing direct.

Pentru a vă exercita aceste drepturi, contactați-ne la contact@sublima.md.

8. Cookie-uri

Utilizăm cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența pe site. Puteți gestiona preferințele privind cookie-urile prin setările browserului. Detalii suplimentare sunt disponibile în Politica privind Cookie-urile.

9. Transfer Internațional

Datele pot fi transferate către furnizori din afara Republicii Moldova, în conformitate cu garanțiile legale aplicabile (ex. clauze contractuale standard).

10. Modificări ale Politicii

Sublima își rezervă dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate. Modificările vor fi publicate pe site, iar utilizarea ulterioară a serviciilor implică acceptarea lor.

11. Contact

Pentru întrebări legate de confidențialitate, ne puteți contacta la:

• Contact general: contact@sublima.md
• Suport clienți: suport@sublima.md

Sublima se angajează să răspundă prompt la solicitările dumneavoastră, în conformitate cu legislația aplicabilă.

12. Legislația Aplicabilă

Această Politică de Confidențialitate este reglementată de legislația Republicii Moldova. Orice dispute vor fi soluționate pe cale amiabilă sau prin instanțele competente din Chișinău.

Vă mulțumim pentru încrederea acordată Sublima! Protejarea datelor dumneavoastră este esențială pentru noi.