Bine ați venit pe site-ul www.sublima.md, operat de Sublima (denumit în continuare „Noi” sau „Sublima”). Accesarea și utilizarea acestui site implică acceptarea integrală a termenilor și condițiilor prezentate mai jos. Vă rugăm să citiți cu atenție aceste prevederi înainte de a utiliza serviciile noastre.
1. Acceptarea Termenilor
Prin accesarea site-ului www.sublima.md și plasarea unei comenzi, sunteți de acord să respectați și să vă conformați acestor Termeni și Condiții, precum și politicilor asociate, inclusiv Politica de Confidențialitate și Politica de Returnare. Sublima își rezervă dreptul de a actualiza sau modifica acești termeni în orice moment, iar modificările vor intra în vigoare imediat după publicarea lor pe site.
2. Descrierea Serviciilor
Sublima oferă produse personalizate, inclusiv căni, perne și alte articole fabricate prin tehnica sublimării, disponibile pentru achiziție online. Toate produsele sunt descrise pe site, iar personalizarea se realizează conform specificațiilor furnizate de client.
3. Înregistrarea și Contul Utilizatorului
- Crearea unui cont pe www.sublima.md este necesară pentru a plasa comenzi. Sunteți responsabil pentru menținerea confidențialității datelor de acces.
- Vă angajați să furnizați informații exacte și complete la înregistrare. Sublima nu este responsabilă pentru erorile cauzate de date incorecte.
4. Comenzi și Plată
- Plasarea unei comenzi reprezintă o ofertă de cumpărare. Comanda devine obligatorie doar după confirmarea noastră prin e-mail.
- Prețurile afișate pe site includ TVA (dacă este aplicabil) și sunt exprimate în lei moldovenești (MDL), exceptând costurile de livrare.
- Metodele de plată acceptate (ex. transfer bancar, card online) sunt specificate în procesul de checkout. Plata trebuie finalizată înainte de expediere.
5. Livrare
- Livrarea produselor se efectuează în toată Republica Moldova prin servicii de curierat partenere. Termenele de livrare sunt estimate și comunicate la confirmarea comenzii.
- Costurile de livrare sunt indicate în coșul de cumpărături și pot varia în funcție de locație. Sublima nu este responsabilă pentru întârzierile cauzate de furnizorii de servicii de curierat.
6. Returnări și Anulări
- Produsele personalizate nu pot fi returnate, cu excepția cazurilor în care acestea prezintă defecte de fabricație. Returnările se acceptă în termen de 14 zile de la livrare, conform legislației aplicabile.
- Pentru a iniția o returnare, contactați-ne la suport@sublima.md cu detalii despre comandă și motivul returnării.
- Anulările sunt acceptate doar înainte de începerea procesului de personalizare, sub rezerva notificării la suport@sublima.md.
7. Proprietate Intelectuală
Toate drepturile asupra conținutului site-ului (design, texte, imagini) aparțin Sublima. Utilizarea neautorizată a acestora este interzisă. Clientul garantează că materialele furnizate pentru personalizare (ex. poze, texte) nu încalcă drepturile de autor ale terților.
8. Limitarea Responsabilității
Sublima nu garantează că site-ul va fi disponibil fără întreruperi sau că produsele vor satisface toate așteptările clientului. Responsabilitatea noastră se limitează la defectele de fabricație dovedite.
9. Confidențialitate
Datele personale ale clienților sunt procesate conform Politicii de Confidențialitate. Pentru detalii, consultați secțiunea dedicată pe site.
10. Contact
Pentru întrebări sau asistență, ne puteți contacta la:
- Contact general: contact@sublima.md
- Suport clienți: suport@sublima.md
Sublima se angajează să răspundă în cel mai scurt timp posibil la toate solicitările.
11. Legislația Aplicabilă
Acești Termeni și Condiții sunt reglementați și interpretați în conformitate cu legislația Republicii Moldova. Orice dispute vor fi soluționate pe cale amiabilă sau, în caz contrar, prin instanțele competente din Chișinău.
Vă mulțumim pentru alegerea Sublima! Prin utilizarea site-ului, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești termeni.